UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG MARKETINGOWYCH (REGULAMIN KORZYSTANIA Z PAKIETÓW)
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy dokument określa zasady współpracy pomiędzy Klientem a Wykonawcą usług marketingowych oferowanych w formie pakietów abonamentowych.
1.2. Dokonanie zakupu któregokolwiek z pakietów marketingowych oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu i stanowi zawarcie umowy pomiędzy stronami.
1.3. Usługi świadczone są w systemie miesięcznego abonamentu, płatnego z góry na podstawie faktury VAT lub rachunku, wystawianej z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. ZAKRES USŁUG
2.1. Szczegółowy zakres usług dostępny jest w opisie wybranego pakietu marketingowego, udostępnionego klientowi przed zawarciem umowy.
2.2. Wszystkie działania, usługi lub materiały niewymienione w opisie pakietu uznaje się za dodatkowe i niewchodzące w skład ceny pakietu.
2.3. Realizacja usług dodatkowych możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu warunków oraz zaakceptowaniu kosztów przez obie strony.
3. REKLAMY PŁATNE (META, GOOGLE, TIKTOK I INNE)
3.1. Koszty kampanii reklamowych (np. Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) pokrywa w całości Klient – środki przeznaczone na kliknięcia, wyświetlenia, konwersje itp. są wpłacane bezpośrednio na kontach reklamowych Klienta.
3.2. W ramach pakietu zapewniane są działania związane z konfiguracją, prowadzeniem, optymalizacją oraz raportowaniem kampanii płatnych, przy czym skuteczność kampanii zależna jest od wielu czynników zewnętrznych.
3.3. Zalecany minimalny budżet reklamowy to 300–500 zł miesięcznie, chyba że strony ustaliły inaczej na piśmie.
4. OBOWIĄZKI KLIENTA
4.1. Klient zobowiązany jest do terminowego przekazywania materiałów niezbędnych do realizacji usług, takich jak zdjęcia, filmy, treści tekstowe, logotypy, dostęp do kont reklamowych, danych analitycznych itp.
4.2. Opóźnienia w dostarczaniu materiałów lub odpowiedzi z winy Klienta nie stanowią podstawy do obniżenia ceny pakietu ani przesunięcia terminów wykonania usługi.
4.3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, legalność i kompletność przekazanych materiałów.
5. OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I WARUNKI REZYGNACJI
5.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnym porozumieniu.
5.2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, liczonego na koniec miesiąca kalendarzowego.
5.3. Wypowiedzenie musi zostać złożone w formie pisemnej – dopuszcza się formę e-maila lub wiadomości prywatnej, pod warunkiem uzyskania potwierdzenia jej otrzymania przez drugą stronę.
6. WARUNKI PŁATNOŚCI
6.1. Płatność za usługi realizowana jest z góry, na podstawie wystawionej faktury lub rachunku. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia dokumentu, chyba że ustalono inaczej.
6.2. Brak terminowej płatności skutkuje natychmiastowym wstrzymaniem prac i działań promocyjnych do momentu uregulowania zaległości.
6.3. Opóźnienia płatnicze nie powodują przesunięcia terminów publikacji, kampanii ani przedłużenia ważności pakietu.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ZASTRZEŻENIA
7.1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczne wyniki kampanii reklamowych (np. liczba konwersji, kliknięć, sprzedaży), gdyż są one zależne od wielu niezależnych czynników, takich jak budżet, algorytmy platform, sezonowość, działania konkurencji.
7.2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej staranności w realizacji usług, zgodnie z najlepszą wiedzą marketingową, standardami branżowymi i ustalonym zakresem działań.
8. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE
8.1. Klient uzyskuje prawo do wykorzystania wszystkich przygotowanych przez Wykonawcę materiałów (grafik, tekstów, wideo) wyłącznie na potrzeby swojej działalności i we własnych kanałach komunikacji (strona internetowa, social media, materiały drukowane itp.).
8.2. Zabrania się udostępniania materiałów innym firmom, podmiotom trzecim lub ich przetwarzania bez wyraźnej, pisemnej zgody Wykonawcy.
8.3. W przypadku naruszenia niniejszych zasad Wykonawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich.
9. KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA
9.1. Współpraca opiera się na regularnym, otwartym kontakcie pomiędzy stronami. Klient ma prawo do zadawania pytań, zgłaszania uwag i wspólnego planowania strategii działań marketingowych.
9.2. Preferowane formy kontaktu to e-mail, komunikatory internetowe lub telefon – w dni robocze, w godzinach pracy (standardowo: 9:00–17:00), chyba że strony ustalą inaczej.
9.3. Wszelkie ustalenia ustne wymagają potwierdzenia w wiadomości e-mail lub innym trwałym nośniku.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Wszelkie indywidualne warunki współpracy mogą zostać doprecyzowane w odrębnej umowie zawieranej między stronami.
10.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w ofercie pakietów oraz cenniku z miesięcznym wyprzedzeniem. Klient zostanie poinformowany o takich zmianach drogą mailową.
10.3. W przypadku sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia właściwym sądem będzie sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.